Chính sách hoàn tiền

Cập nhật lần cuối: 18 tháng 10 năm 2026

Văn bản dự thảo — cần rà soát pháp lý trước khi công bố.

Bản dịch này chỉ để tham khảo; nếu có khác biệt, bản tiếng Thổ Nhĩ Kỳ và tiếng Anh được ưu tiên áp dụng.

Thanh toán do Merchant of Record của chúng tôi là Paddle thu; việc hoàn tiền cũng được thực hiện qua Paddle về phương thức thanh toán ban đầu của bạn (thường trong 5–10 ngày làm việc).

1. Khoản thanh toán đăng ký đầu tiên

Hoàn tiền toàn bộ theo yêu cầu trong vòng 14 ngày kể từ khi mua, với bất kỳ lý do nào. Vì bản dùng thử miễn phí không cần thẻ, chúng tôi khuyên bạn nên dùng thử trước.

2. Khoản thanh toán gia hạn

Hoàn tiền toàn bộ nếu yêu cầu trong vòng 7 ngày kể từ ngày gia hạn và không có bản vẽ nào được tạo trong kỳ đó. Nếu không, việc hủy có hiệu lực vào cuối kỳ và thời gian còn lại không được hoàn.

3. Gói theo năm

Hoàn tiền toàn bộ trong 14 ngày đầu. Sau đó không hoàn theo tỷ lệ, trừ khi chúng tôi ngừng dịch vụ thì thời gian chưa dùng được hoàn theo tỷ lệ.

4. Sự cố kỹ thuật

Nếu dịch vụ không khả dụng quá 24 giờ, hoặc mô hình của bạn ở định dạng được hỗ trợ không xử lý được và chúng tôi không khắc phục được sau khi bạn báo, phí của kỳ đó sẽ được hoàn.

5. Thu sai hoặc thu trùng

Hoàn toàn bộ.

6. Cách yêu cầu

Gửi e-mail đến info@marfen.com.tr kèm số đơn hàng Paddle (trong e-mail hóa đơn) và e-mail tài khoản; chúng tôi trả lời trong 3 ngày làm việc. Bạn cũng có thể yêu cầu hoàn tiền qua trang thanh toán của Paddle (paddle.net). Sau khi hoàn tiền, hạn mức của kỳ được hoàn sẽ bị đóng.

7. Quyền người tiêu dùng

Quyền bắt buộc của người tiêu dùng tại nước cư trú của bạn (ví dụ quyền rút lui 14 ngày tại EU/Anh) không bị ảnh hưởng và không bao giờ ngắn hơn thời hạn trong chính sách này.

8. Lạm dụng

Yêu cầu hoàn tiền lặp lại hoặc vi phạm điều khoản có thể dẫn đến từ chối hoàn tiền và đóng tài khoản.