Política de reembolso

Última atualização: 18 de outubro de 2026

Texto preliminar — requer revisão jurídica antes da publicação.

Esta tradução é apenas informativa; em caso de divergência, prevalecem as versões em turco e em inglês.

Os pagamentos são cobrados pelo nosso Merchant of Record, a Paddle; os reembolsos também são feitos pela Paddle no seu método de pagamento original (normalmente em 5 a 10 dias úteis).

1. Primeiro pagamento da assinatura

Reembolso integral mediante solicitação em até 14 dias após a compra, por qualquer motivo. Como o teste gratuito não exige cartão, recomendamos testar primeiro.

2. Pagamentos de renovação

Reembolso integral se solicitado em até 7 dias após a data de renovação e se nenhum desenho tiver sido gerado nesse período. Caso contrário, o cancelamento entra em vigor no fim do período e o tempo restante não é reembolsado.

3. Planos anuais

Reembolso integral nos primeiros 14 dias. Depois disso não há reembolso proporcional, exceto que o tempo não utilizado é reembolsado proporcionalmente se descontinuarmos o serviço.

4. Problemas técnicos

Se o serviço ficar indisponível por mais de 24 horas, ou se o seu modelo em formato suportado não puder ser processado e não conseguirmos resolver após o seu aviso, a taxa desse período é reembolsada.

5. Cobranças erradas ou duplicadas

Reembolsadas integralmente.

6. Como solicitar

Escreva para info@marfen.com.tr com o número do pedido Paddle (no e-mail da fatura) e o e-mail da sua conta; respondemos em 3 dias úteis. Você também pode solicitar o reembolso pela página de pagamentos da Paddle (paddle.net). Após o reembolso, a cota do período reembolsado é encerrada.

7. Direitos do consumidor

Os direitos imperativos do consumidor do seu país de residência (por exemplo, o direito de arrependimento de 14 dias na UE/Reino Unido) permanecem inalterados e nunca são mais curtos que os prazos desta política.

8. Abuso

Solicitações repetidas de reembolso ou violações dos termos podem levar à recusa do reembolso e ao encerramento da conta.