환불 정책

최종 업데이트: 2026년 10월 18일

초안 — 게시 전 법률 검토가 필요합니다.

이 번역본은 참고용입니다. 내용이 다를 경우 튀르키예어 및 영어 버전이 우선합니다.

결제는 당사의 Merchant of Record인 Paddle이 수금하며, 환불도 Paddle을 통해 원래 결제 수단으로 이루어집니다(보통 영업일 5–10일).

1. 첫 구독 결제

구매 후 14일 이내 요청 시 사유를 불문하고 전액 환불합니다. 무료 체험은 카드가 필요 없으므로 먼저 체험해 보시길 권합니다.

2. 갱신 결제

갱신일로부터 7일 이내에 요청하고 해당 기간에 도면을 생성하지 않은 경우 전액 환불합니다. 그렇지 않으면 해지는 기간 종료 시 적용되며 남은 기간은 환불되지 않습니다.

3. 연간 요금제

처음 14일 이내 전액 환불. 이후에는 일할 환불이 없으나, 당사가 서비스를 종료하는 경우 사용하지 않은 기간을 일할 환불합니다.

4. 기술적 문제

서비스를 24시간 넘게 이용할 수 없거나, 지원 형식의 모델이 처리되지 않고 신고 후에도 해결하지 못하는 경우 해당 기간의 요금을 환불합니다.

5. 오청구 또는 중복 청구

전액 환불합니다.

6. 요청 방법

Paddle 주문 번호(청구서 이메일에 기재)와 계정 이메일을 적어 info@marfen.com.tr로 보내 주세요. 영업일 3일 이내에 답변합니다. Paddle 결제 페이지(paddle.net)에서도 환불을 요청할 수 있습니다. 환불 후 해당 기간의 할당량은 종료됩니다.

7. 소비자 권리

거주 국가의 강행법규상 소비자 권리(예: EU/영국의 14일 철회권)는 영향을 받지 않으며 본 정책의 기간보다 짧아지지 않습니다.

8. 남용

반복적인 환불 요청이나 약관 위반 시 환불이 거부되고 계정이 폐쇄될 수 있습니다.