Política de reembolsos

Última actualización: 18 de octubre de 2026

Texto provisional: requiere revisión jurídica antes de su publicación.

Esta traducción es solo informativa; en caso de discrepancia prevalecen las versiones en turco e inglés.

Los pagos los cobra nuestro Merchant of Record, Paddle; los reembolsos también se emiten a través de Paddle a su método de pago original (normalmente en 5 a 10 días hábiles).

1. Primer pago de suscripción

Reembolso completo a petición dentro de los 14 días siguientes a la compra, por cualquier motivo. Como la prueba gratuita no requiere tarjeta, recomendamos probar primero.

2. Pagos de renovación

Reembolso completo si se solicita dentro de los 7 días siguientes a la fecha de renovación y no se generaron planos en ese periodo. En caso contrario, la cancelación surte efecto al final del periodo y el tiempo restante no se reembolsa.

3. Planes anuales

Reembolso completo durante los primeros 14 días. Después no hay reembolso prorrateado, salvo que interrumpamos el servicio, en cuyo caso el tiempo no utilizado se reembolsa a prorrata.

4. Problemas técnicos

Si el servicio no está disponible durante más de 24 horas, o su modelo en un formato admitido no puede procesarse y no podemos resolverlo tras su aviso, se reembolsa la cuota de ese periodo.

5. Cargos erróneos o duplicados

Se reembolsan íntegramente.

6. Cómo solicitarlo

Escriba a info@marfen.com.tr con su número de pedido de Paddle (en el correo de la factura) y el correo de su cuenta; respondemos en 3 días hábiles. También puede solicitar el reembolso desde la página de pagos de Paddle (paddle.net). Tras un reembolso, se cierra la cuota del periodo reembolsado.

7. Derechos de los consumidores

Los derechos imperativos de los consumidores de su país de residencia (por ejemplo, el derecho de desistimiento de 14 días en la UE/Reino Unido) no se ven afectados y nunca son más cortos que los plazos de esta política.

8. Abuso

Las solicitudes de reembolso reiteradas o el incumplimiento de las condiciones pueden conllevar la denegación del reembolso y el cierre de la cuenta.