سياسة الاسترداد

آخر تحديث: 18 أكتوبر 2026

نص مسودة — تلزم مراجعة قانونية قبل النشر.

هذه الترجمة للعلم فقط؛ وعند الاختلاف تسود النسختان التركية والإنجليزية.

يُحصِّل المدفوعات تاجر السجل لدينا Paddle؛ وتُنفَّذ عمليات الاسترداد أيضًا عبر Paddle إلى وسيلة الدفع الأصلية (عادةً خلال 5–10 أيام عمل).

1. أول دفعة اشتراك

استرداد كامل عند الطلب خلال 14 يومًا من الشراء لأي سبب. وبما أن التجربة المجانية لا تتطلب بطاقة، ننصح بالتجربة أولًا.

2. دفعات التجديد

استرداد كامل إذا طُلب خلال 7 أيام من تاريخ التجديد ولم تُنشأ أي رسومات في تلك الفترة. وإلا يسري الإلغاء في نهاية الفترة ولا يُسترد الوقت المتبقي.

3. الباقات السنوية

استرداد كامل خلال أول 14 يومًا. ولا استرداد تناسبيًا بعد ذلك، إلا إذا أوقفنا الخدمة فيُسترد الوقت غير المستخدم تناسبيًا.

4. المشكلات التقنية

إذا تعذّر الوصول إلى الخدمة لأكثر من 24 ساعة، أو تعذّرت معالجة نموذجك بصيغة مدعومة ولم نتمكن من حل المشكلة بعد إبلاغك، تُسترد رسوم تلك الفترة.

5. الخصم الخاطئ أو المكرر

يُسترد بالكامل.

6. كيفية الطلب

راسل info@marfen.com.tr مع رقم طلب Paddle (في رسالة الفاتورة) وبريد حسابك؛ ونرد خلال 3 أيام عمل. ويمكنك أيضًا طلب الاسترداد من صفحة الدفع في Paddle (paddle.net). بعد الاسترداد تُغلق حصة الفترة المستردة.

7. حقوق المستهلك

تبقى حقوق المستهلك الإلزامية في بلد إقامتك (مثل حق الانسحاب خلال 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة) دون مساس، ولا تكون أبدًا أقصر من المدد الواردة في هذه السياسة.

8. إساءة الاستخدام

قد تؤدي طلبات الاسترداد المتكررة أو مخالفة الشروط إلى رفض الاسترداد وإغلاق الحساب.