退款政策

最近更新: 2026年10月18日

草稿文本 — 发布前需经法律审核。

本译文仅供参考；如有出入，以土耳其语和英语版本为准。

付款由我们的登记商户 Paddle 收取；退款同样通过 Paddle 退回您的原付款方式（通常 5–10 个工作日）。

1. 首次订阅付款

购买后 14 天内可因任何原因申请全额退款。由于免费试用无需信用卡，建议先试用。

2. 续订付款

在续订日期后 7 天内申请且该周期内未生成任何图纸的，全额退款。否则取消在周期结束时生效，剩余时间不退款。

3. 年度套餐

前 14 天全额退款。此后不按比例退款；但若我们停止服务，未使用的时间按比例退还。

4. 技术问题

若服务不可用超过 24 小时，或您的受支持格式模型无法处理且在您报告后我们仍无法解决，将退还该周期的费用。

5. 错误或重复扣款

全额退还。

6. 如何申请

写信至 info@marfen.com.tr，附上 Paddle 订单号（在发票邮件中）和账户邮箱；我们在 3 个工作日内答复。您也可以通过 Paddle 的付款页面（paddle.net）申请退款。退款后，相应周期的配额将关闭。

7. 消费者权利

您居住国的强制性消费者权利（例如欧盟/英国的 14 天撤回权）不受影响，且永远不短于本政策规定的期限。

8. 滥用

反复申请退款或违反条款可能导致拒绝退款并关闭账户。