İade Politikası

Son güncelleme: 18 Ekim 2026

Taslak metin — yayından önce hukuki inceleme gerekir.

Ödemeler yetkili satıcımız Paddle (Merchant of Record) üzerinden alınır; iadeler de Paddle aracılığıyla ödeme yönteminize yapılır (genellikle 5–10 iş günü).

1. İlk abonelik ödemesi

Satın almadan sonraki 14 gün içinde, herhangi bir nedenle, talep üzerine tam iade yapılır. Ücretsiz deneme kart istemediği için önce denemenizi öneririz.

2. Yenileme ödemeleri

Yenileme tarihinden sonraki 7 gün içinde talep ederseniz ve o dönemde üretim yapılmamışsa tam iade yapılır. Aksi hâlde iptal dönem sonunda geçerli olur; kalan süre iade edilmez.

3. Yıllık paketler

İlk 14 gün tam iade. Sonrasında orantılı iade yapılmaz; ancak hizmeti biz sonlandırırsak kullanılmayan süre orantılı iade edilir.

4. Teknik sorun

Hizmet 24 saatten uzun süre kullanılamazsa veya desteklenen biçimdeki modeliniz üretilemiyor ve bildiriminizden sonra çözüm sağlayamıyorsak, o dönemin ücreti iade edilir.

5. Hatalı veya çift tahsilat

Tamamı iade edilir.

6. Nasıl talep edilir

info@marfen.com.tr adresine Paddle sipariş numaranız (fatura e-postasında) ve hesap e-postanızla yazın; 3 iş günü içinde yanıt veririz. Paddle'ın ödeme sayfasından (paddle.net) da talep edebilirsiniz. İade sonrası ilgili dönemin kotası kapatılır.

7. Tüketici hakları

Bulunduğunuz ülkenin emredici tüketici hakları (ör. AB/BK'da 14 günlük cayma hakkı) saklıdır ve bu politikadaki sürelerden daha kısa olamaz.

8. Kötüye kullanım

Tekrarlayan iade talepleri veya koşulların ihlali hâlinde iade reddedilebilir ve hesap kapatılabilir.