Политика возврата

Последнее обновление: 18 октября 2026 г.

Черновик — перед публикацией требуется юридическая проверка.

Этот перевод приведён для ознакомления; при расхождениях приоритет имеют турецкая и английская версии.

Платежи принимает наш Merchant of Record — Paddle; возвраты также выполняются через Paddle на исходный способ оплаты (обычно в течение 5–10 рабочих дней).

1. Первый платёж за подписку

Полный возврат по запросу в течение 14 дней после покупки по любой причине. Поскольку бесплатная проба не требует карты, рекомендуем сначала попробовать.

2. Платежи за продление

Полный возврат, если запрос подан в течение 7 дней после даты продления и в этом периоде чертежи не создавались. В противном случае отмена вступает в силу в конце периода, оставшееся время не возвращается.

3. Годовые тарифы

Полный возврат в первые 14 дней. Далее пропорциональный возврат не производится, за исключением пропорционального возврата неиспользованного времени, если мы прекратим работу сервиса.

4. Технические проблемы

Если сервис недоступен более 24 часов или ваша модель в поддерживаемом формате не обрабатывается и мы не можем это исправить после вашего обращения, плата за этот период возвращается.

5. Ошибочные или повторные списания

Возвращаются полностью.

6. Как запросить

Напишите на info@marfen.com.tr, указав номер заказа Paddle (в письме со счётом) и e-mail аккаунта; мы ответим в течение 3 рабочих дней. Также возврат можно запросить на платёжной странице Paddle (paddle.net). После возврата квота соответствующего периода закрывается.

7. Права потребителей

Императивные права потребителей страны вашего проживания (например, 14-дневное право на отказ в ЕС/Великобритании) сохраняются и никогда не короче сроков этой политики.

8. Злоупотребления

Повторные запросы возврата или нарушение условий могут повлечь отказ в возврате и закрытие аккаунта.