Politica di rimborso

Ultimo aggiornamento: 18 ottobre 2026

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Questa traduzione è fornita a solo scopo informativo; in caso di discrepanza prevalgono le versioni turca e inglese.

I pagamenti sono riscossi dal nostro Merchant of Record, Paddle; anche i rimborsi sono emessi tramite Paddle sul metodo di pagamento originale (di norma entro 5–10 giorni lavorativi).

1. Primo pagamento dell'abbonamento

Rimborso completo su richiesta entro 14 giorni dall'acquisto, per qualsiasi motivo. Poiché la prova gratuita non richiede carta, consigliamo di provare prima.

2. Pagamenti di rinnovo

Rimborso completo se richiesto entro 7 giorni dalla data di rinnovo e se in quel periodo non sono stati generati disegni. Altrimenti la disdetta ha effetto a fine periodo e il tempo residuo non è rimborsato.

3. Piani annuali

Rimborso completo nei primi 14 giorni. In seguito nessun rimborso pro quota, salvo il rimborso pro quota del tempo non utilizzato se interrompiamo il servizio.

4. Problemi tecnici

Se il servizio non è disponibile per più di 24 ore, o il tuo modello in un formato supportato non può essere elaborato e non riusciamo a risolvere dopo la tua segnalazione, il canone di quel periodo è rimborsato.

5. Addebiti errati o duplicati

Rimborsati per intero.

6. Come richiederlo

Scrivi a info@marfen.com.tr con il numero d'ordine Paddle (nell'e-mail della fattura) e l'e-mail del tuo account; rispondiamo entro 3 giorni lavorativi. Puoi richiedere il rimborso anche dalla pagina pagamenti di Paddle (paddle.net). Dopo un rimborso la quota del periodo rimborsato viene chiusa.

7. Diritti dei consumatori

I diritti inderogabili dei consumatori del tuo paese di residenza (ad es. il diritto di recesso di 14 giorni in UE/Regno Unito) restano fermi e non sono mai più brevi dei termini di questa politica.

8. Abusi

Richieste di rimborso ripetute o violazioni dei termini possono comportare il rifiuto del rimborso e la chiusura dell'account.