Kebijakan Pengembalian Dana

Pembaruan terakhir: 18 Oktober 2026

Teks draf — perlu tinjauan hukum sebelum dipublikasikan.

Terjemahan ini hanya untuk informasi; jika ada perbedaan, versi bahasa Turki dan Inggris yang berlaku.

Pembayaran dikumpulkan oleh Merchant of Record kami, Paddle; pengembalian dana juga dilakukan melalui Paddle ke metode pembayaran asli Anda (biasanya dalam 5–10 hari kerja).

1. Pembayaran langganan pertama

Pengembalian dana penuh atas permintaan dalam 14 hari sejak pembelian, dengan alasan apa pun. Karena uji coba gratis tidak memerlukan kartu, kami sarankan mencoba terlebih dahulu.

2. Pembayaran perpanjangan

Pengembalian dana penuh jika diminta dalam 7 hari sejak tanggal perpanjangan dan tidak ada gambar yang dibuat pada periode tersebut. Jika tidak, pembatalan berlaku pada akhir periode dan sisa waktu tidak dikembalikan.

3. Paket tahunan

Pengembalian dana penuh dalam 14 hari pertama. Setelahnya tidak ada pengembalian prorata, kecuali waktu yang belum terpakai dikembalikan secara prorata jika kami menghentikan layanan.

4. Masalah teknis

Jika layanan tidak tersedia lebih dari 24 jam, atau model Anda dalam format yang didukung tidak dapat diproses dan kami tidak dapat menyelesaikannya setelah laporan Anda, biaya periode tersebut dikembalikan.

5. Tagihan keliru atau ganda

Dikembalikan sepenuhnya.

6. Cara mengajukan

Kirim e-mail ke info@marfen.com.tr dengan nomor pesanan Paddle (ada di e-mail faktur) dan e-mail akun Anda; kami menjawab dalam 3 hari kerja. Anda juga dapat mengajukan pengembalian dana melalui halaman pembayaran Paddle (paddle.net). Setelah pengembalian dana, kuota periode yang dikembalikan ditutup.

7. Hak konsumen

Hak konsumen yang bersifat wajib di negara tempat tinggal Anda (mis. hak penarikan 14 hari di UE/Inggris) tetap berlaku dan tidak pernah lebih singkat daripada jangka waktu dalam kebijakan ini.

8. Penyalahgunaan

Permintaan pengembalian dana berulang atau pelanggaran ketentuan dapat menyebabkan penolakan pengembalian dana dan penutupan akun.