Erstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 18. Oktober 2026

Entwurf – vor der Veröffentlichung ist eine rechtliche Prüfung erforderlich.

Diese Übersetzung dient nur zur Information; bei Abweichungen gelten die türkische und die englische Fassung.

Zahlungen werden von unserem Merchant of Record Paddle eingezogen; Erstattungen erfolgen ebenfalls über Paddle auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel (in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen).

1. Erste Abonnementzahlung

Volle Erstattung auf Anfrage innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf, aus beliebigem Grund. Da die Testversion keine Karte erfordert, empfehlen wir, zuerst zu testen.

2. Verlängerungszahlungen

Volle Erstattung, wenn sie innerhalb von 7 Tagen nach dem Verlängerungsdatum beantragt wird und in dieser Periode keine Zeichnungen erzeugt wurden. Andernfalls wird die Kündigung zum Periodenende wirksam und die Restzeit nicht erstattet.

3. Jahrestarife

Volle Erstattung innerhalb der ersten 14 Tage. Danach keine anteilige Erstattung, außer dass ungenutzte Zeit anteilig erstattet wird, wenn wir den Dienst einstellen.

4. Technische Probleme

Ist der Dienst länger als 24 Stunden nicht verfügbar oder kann Ihr Modell in einem unterstützten Format nicht verarbeitet werden und können wir dies nach Ihrer Meldung nicht beheben, wird die Gebühr für diese Periode erstattet.

5. Fehlerhafte oder doppelte Abbuchungen

Werden vollständig erstattet.

6. So beantragen Sie eine Erstattung

Schreiben Sie an info@marfen.com.tr mit Ihrer Paddle-Bestellnummer (in der Rechnungs-E-Mail) und Ihrer Konto-E-Mail; wir antworten innerhalb von 3 Werktagen. Sie können die Erstattung auch über die Zahlungsseite von Paddle (paddle.net) beantragen. Nach einer Erstattung wird das Kontingent der erstatteten Periode geschlossen.

7. Verbraucherrechte

Zwingende Verbraucherrechte Ihres Wohnsitzlandes (z. B. das 14-tägige Widerrufsrecht in EU/UK) bleiben unberührt und sind nie kürzer als die Fristen dieser Richtlinie.

8. Missbrauch

Wiederholte Erstattungsanträge oder Verstöße gegen die Nutzungsbedingungen können zur Ablehnung der Erstattung und zur Schließung des Kontos führen.